lunes, 29 de julio de 2013
Los componentes conductuales de la comunicación.
Los componentes conductuales son aquéllos que pueden ser directamente
observados por cualquier persona, pese a que ésta no participe para nada en el
proceso de comunicación. Se denominan no verbales, paraverbales y verbales.[i]
Componentes no verbales
Son los componentes en los que no interviene para nada la palabra, sin
embargo, siempre están presentes dentro de la comunicación presencial. Estos
son: los gestos, las miradas, algún movimiento corporal, la sonrisa, la
postura, etc. y que tanto el emisor como
el receptor comparten y conocen, y que muchas veces sustituye a las palabras,
ya que, los dos conocen su significado.
En la actualidad, también dentro de la comunicación en línea existen
ciertos códigos comunes y que cada día se generalizan más, tales como:
cara de felicidad.
;) cara de complicidad.
<3 un corazón significa amistad, amor, ternura.
Ock “indignación”
xD cuando se dice algo gracioso o agradable.
:P cuando se está haciendo una broma.
Componentes paraverbales
Dichos componentes tienen que ver con la forma de decir las cosas en
lugar del contenido del mensaje. Son aquellos que hacen que, el mensaje tenga
otro significado, tales como: el volumen, el tono, la velocidad, el timbre, las
pausas, el silencio.
GRITAR escribir con mayúsculas.
¡¡¡ Felíz !!! Varios signos de admiración podría significar cambiar el
timbre de la voz.
……. Hacer una pausa en la conversación.
mmmm….. Pensando en la respuesta.
Estos elementos puede afectar totalmente al significado de lo que se
expresa., por ejemplo, el uso de mayúsculas dentro de la comunicación en línea puede denotar enojo.
Componentes verbales
El habla es el componente por excelencia de la comunicación, y el que
siempre recibe una mayor atención, por ser la forma de comunicación tradicional
y que todos deberíamos dominar. Aunque, por otra parte, se dice que el 80% de
lo que decimos las personas no es lenguaje verbal, más bien no verbales
(gestos, movimientos corporales) y paraverbales (risa, llanto, timbre de la
voz).
Errores de la comunicación en la Educación Virtual
La Educación Virtual
Es una opción y forma de aprendizaje que se acopla al tiempo y
necesidad del estudiante. La educación virtual facilita el manejo de la
información y de los contenidos del tema que se desea tratar y está mediada por
las tecnologías de la información y la comunicación -las TIC- que
proporcionan herramientas de aprendizaje. [i]
Actualmente la Educación Vitural, se esta haciendo más
popular, cada día más jovenes deciden estudiar en línea, lo que permite que,
muchas personas puedan acceder a la educación superior sin necesidad de
trasladarse a otro lugar, desde la comodidad de sus casas y estudiar en los
tiempos en que éste tenga disponible.
Este tipo de educación ha sido muy utilizada por
estudiantes y profesores, además su importancia está incrementando, puesto que
esta educación es una herramienta para incorporarnos al mundo tecnológico que
será lo que próximamente predominará en la gran mayoría de los centros
educativos. A través de ésta, además de la evaluación del maestro o tutor,
también evaluamos conscientemente nuestro propio conocimiento.
Sin embargo, se han ido presentando problemas (al igual
que la educación presencial) de comunicación, mismos que, pueden obstaculizar
el aprendizaje y desmotivar al
estudiante, lo que trae como consecuencia la
deserción del educando.
La comunicación virtual
Se habla de comunicación virtual en el sentido de
proceso de vinculación a distancia tomando como fundamento que la acción
funciona como medio a través del cual se desarrolla un vínculo, lo que Ricoeur (2005) llama ‘contacto’ –Internet,
celulares, redes sociales o medios de comunicación–.
Características de la comunicación
virtual
•
Permite un cierto anonimato, ya que se puede reproducir
de uno mismo la imagen ideal que se quisiera dar, y así difundir una
personalidad virtual paralela a la propia realidad de cada persona.
•
Permite
interactuar con diversas personas de diversos puntos del planeta.
Los errores de comunicación en la educación virtual
1.
Cuando el tutor virtual no acompañar al estudiante
durante el proceso de su aprendizaje. Es decir, no esta en constante
comunicación con el alumno.
2.
No respetar al
otro. Siempre debe existe respeto entre tutor y alumno. Alumno y alumno y entre
tutores.
3.
No mandar
mensajes claros, breves, sencillos y completos.
4.
No ser claro y
preciso al dejar instrucciones.
Recomendaciones par una comunicación asertiva:
1. Utilizar frases en primera persona. Es
decir, en vez de decir "estás equivocado", di algo como "No
estoy de acuerdo en esto". De este modo, estás expresando tu opinión, más
que rechazando o despreciando la opinión de la otra persona.
2. Ser sincero, honesto y congruente con lo que
se dice. Esta forma de comunicarse produce verdad y salud, toca los
aspectos emocionales y conceptuales, integra y clasifica, hace de usted un ser
confiable.
El Proceso de la Comunicación
El proceso de comunicación supone la intervención activa y dinámica, de
todos los elementos descritos anteriormente, creando una secuencia organizada
en la que todos intervienen en mayor o menor grado, en uno o varios momentos de
esa secuencia.[i]
En cada conversación entre dos o más personas intervienen los elementos
antes descritos, cada uno de ellos da muestra de que tan eficiente y eficaz es
nuestra comunicación. Podemos decir que, si el emisor y el receptor utilizar el
mismo código, mediante un cana adecuado dentro de un contexto armónico entre
las partes, se podría decir que, el proceso de la comunicación va a fluir hasta
llegar a su objetivo.
Como primera condición, el emisor debe tener muy claro cuál es el objetivo
o la intención del mensaje, y a partir de ello, codificar las ideas, sentimientos
o pensamientos que desea trasmitir, adaptarlo al código o lenguaje en que el
receptor va a comprender, para finalmente mandar el mensaje.
Una vez recibido el mensaje, el receptor decodifica el mensaje y lo
interpreta a través de un proceso interno, sobre la base de sus experiencias y
conocimientos. En este momento entran en acción sus filtros, así como posibles
problemas con relación al conocimiento y el uso adecuado del código, y claro
también, el conocimiento que tiene del emisor y la intención del mensaje.
Si el emisor no recibe el mensaje esperado, entonces, el mensaje
original o los objetivos que con él pretendía el emisor estarán distorsionados
o, al menos, reducidos y sesgados, respecto al recibido por el receptor.
¿Qué es la comunicación?
La comunicación es un acto intencionado, es decir, tiene un objetivo, la
de transmitir alguna información al otro, para ello, se tienen que utilizar
códigos similares, de esta forma el otro, podrá comprender claramente el
mensaje transmitido.
El ser humano es un ser social, no somos seres aislados, día a día nos
comunicamos para intercambiar información, ideas y pensamientos. Sin
embargo, no por el hecho de hablar
significa que sabemos comunicarnos.
Los elementos que intervienen en la comunicación son:
• El mensaje. Son las ideas, informaciones, saberes y pensamientos que se
trasmiten mediante códigos, claves, imágenes, etc., cuyo significado se
esperaría que interprete el receptor de
acuerdo a la intención del emisor.
• El emisor y el receptor. El emisor es la
persona que manda el mensaje en primer lugar, mientras que el receptor es el
que recibe el mensaje. Cuando el receptor contesta el mensaje se vuelve el
emisor y éste a su vez el receptor.
• El código. Es el conjunto de claves, imágenes, lenguaje, etc., que se utilizan
para trasmitir el mensaje. Tanto el emisor como el receptor deberán manejar el
mismo código, de tal manera que haya un entendimiento claro entre ambos.
• El canal. Es el medio a través del cual se emite el mensaje. Actualmente existen
muchos canales que se utilizan para transmitir mensajes tales como: auditivo,
visual, teléfono, mensajes por instantáneos por internet, chats, correo electrónico,
etc.
• El contexto. Se refiere a la situación, lugar o estado concreto en el que se
desarrolla la comunicación. Dél contexto va a depender en gran medida la manera
en que se ejercer los roles por parte de emisor y receptor, y las intenciones
en la comunicación.
• Los ruidos. Son todas las alteraciones de origen físico que se producen durante la
trasmisión del mensaje. Tales como: gritos, mensajes escritos con mayúsculas,
mala ortografía y hasta la utilización de colores fuertes.
• Los filtros. Son las barreras mentales, que surgen de los valores, experiencias,
conocimientos, expectativas, prejuicios, etc. de emisor y receptor. Los filtros
muchas veces pueden obstaculizar tanto la comunicación que se puede perder y
por lo tanto no son comprendidos los mensajes o son distorsionados.
• El feedback o la retroalimentación. Es la información que devuelve el
receptor al emisor sobre su propia comunicación, tanto en lo que se refiere a
su contenido como a la interpretación del mismo o sus consecuencias en el comportamiento
de los interlocutores. Si no existe dicha retroalimentación, podemos decir que
el proceso de comunicación no se concluyo.
viernes, 26 de julio de 2013
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